비트버니 오류 해결 방법

걸음 수가 0이거나 오르지 않아요

안드로이드는 헬스 커넥트에서 비트버니의 걸음 데이터 접근이 허용돼 있는지, 아이폰은 건강 앱과 동작 및 피트니스 권한이 켜져 있는지 먼저 확인하세요.

광고를 봤는데 보상이 안 들어왔어요

• 광고를 불러오지 못했어요 같은 안내가 나오면 잠시 후 다시 시도해 주세요.
• 계속 실패하면 앱을 완전히 종료하고 다시 실행한 뒤 시도해 주세요.
• 보상이 늦게 들어오기도 해요. 코인 내역에서 늦게 들어온 코인이 있는지 확인해 보세요.

교환이 안 되거나 결과가 안 보여요

• 3초 쉬고 교환하기 눌러주세요가 나오면 잠깐 기다렸다가 한 번만 다시 눌러 주세요.
• 교환 결과를 확인하고 있어요가 나오면 처리 중이에요. 잠시 후 내 보관함과 코인 내역을 확인해 주세요.
• 교환은 하루에 세 번만 가능해요가 나오면 오늘 교환 횟수를 다 쓴 거예요. 자정 이후에 다시 교환할 수 있어요.
• 코인은 빠져나갔는데 내 보관함에 쿠폰이 없다면 고객센터로 알려 주세요.

로그인이 안 돼요

• 로그인에 실패했다는 안내가 나오면 잠시 후 다시 시도해 주세요.
• 애플로 가입한 계정은 안드로이드 휴대폰에서 로그인할 수 없어요. 기기를 바꿨다면 고객센터로 문의해 주세요.

코인이나 번개가 사라졌어요

• 번개는 매일 자정에 소멸돼요. 자정 전에 코인 뽑기 등에 사용해 주세요.
• 코인은 적립한 날부터 1년이 지나면 오래된 것부터 소멸돼요.
• 코인 내역에서 언제 얼마가 들어오고 나갔는지 확인할 수 있어요.

고객센터에 문의하기

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   지갑 탭에서 오른쪽 위 톱니바퀴(설정)를 눌러요.

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   고객센터를 누르고 1:1 문의하기로 문의를 남겨요.

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   평일 10시부터 18시까지 답변해 드려요. 주말과 공휴일은 쉬어요.

자주 묻는 질문